¿Tus planes cambiaron?

¡Estamos para apoyarte! Si tuviste un contratiempo y no podrás realizar el recorrido en la fecha prevista, tenemos opciones para ti.

Puedes solicitar cambio de fecha con 7 días de anticipación con un cobro por servicio de 250 mxn por participante, ya que al reservar la aventura se generan cobros en automático por la póliza del seguro, permisos del parque y logística. Cualquier lapso menor implica la pérdida del depósito. 

También puedes integrarte a la misma aventura más cercana en el calendario que se publica mensualmente. 

Si aún no tienes una nueva fecha para la aventura:

Puedes obtener un número de pre-registro para utilizarlo dentro de los siguientes 3 meses contactándote al WhatsApp 818 259 6264.

 No podrás solicitar tu número de pre-registro si:

• Si el tour fue cancelado o modificado por el guía en turno (En este caso aplica las directrices específicas del recorrido)
• No compraste tu recorrido en lyliaventuras.com
• Llegaste después del horario estipulado 
• Al llegar al punto de encuentro no cuentas con la vestimenta y/o calzado ideal para realizar el recorrido.
• Te encontrabas en el recorrido y por voluntad propia decidiste no terminar.
• Si te presentas en estado inconveniente (intoxicado o de salud) no tendrás derecho a reembolso o reprogramación de fecha.

Reservación NO reembolsable e intransferible, una vez realizada la inscripción se generan en automático gastos de operación como:

• Póliza de seguro
• Servicios de emergencia
• Transporte y logística

Todos los términos y condiciones son para ofrecerte el mejor servicio de aventura a ti y al resto de participantes.

Nos reservamos el derecho de cancelar la aventura por las siguientes razones:

Causas ajenas a nuestra voluntad o control:

Climáticas.

Instrucciones de las autoridades.

Fallas mecánicas o casos fortuitos.

De presentarse esta situación (por cualquiera de estas causas) La empresa no hará ningún tipo de reembolso. Sólo se re programará otra fecha de salida o se buscará hacer una actividad similar el mismo día.